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La KLM Royal Dutch Airlines, ovvero Compagnia Reale di Aviazione, è la principale compagnia aerea olandese; la più vecchia a detenere lo stesso nome dal giorno del suo primo volo.

Negli ultimi anni è stata protagonista di fusioni, alleanze e partecipazioni azionarie con altre compagnie aeree, in particolare, con la Air France; insieme hanno dato vita a importanti divisioni aeree, come quella cargo, capace di gestire e organizzare le operazioni di trasporto nei Paesi Bassi. Oltre a offrire voli nella sua terra nativa, l'Olanda, la KLM garantisce viaggi in tutta Europa e nel resto del mondo; in Italia sbarca a Bologna, Venezia, Firenze, Roma-Fiumicino e Milano-Malpensa offrendo voli sia da business class che da economy class.

Il sito internet completo di informazioni chiare e dettagliate permette di scegliere e prenotare il proprio volo in base alle proprie esigenze. E' possibile inoltre prenotare on line alberghi e auto all'arrivo in aeroporto per facilitare gli spostamenti dei clienti.

Un particolare servizio offerto dalla KLM è la possibilità di ricevere premi per ogni miglio volato con la compagnia o con le compagnie partner come l'Air France o l'Air Europa. Per usufruire di questo servizio bisogna semplicemente diventare socio del programma Flying blue. L'iscrizione è gratuita e permette di accumulare punti in base alle miglia percorse e di ricevere una serie di premi quali biglietti aereo, pacchetti hotel o noleggio auto. E'  un servizio che soddisfa di certo il cliente ma che diventa, al tempo stesso, strumento di incremento di voli e soprattutto di fatturato.